Rembang – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, Rumah Sakit Bhina Bhakti Husada memberikan apresiasi dengan cara berbeda, yakni berkunjung ke rumah warga yang pernah menjadi pasien rumah sakit tersebut.
Langkah ini sebagai bentuk komitmen RS Bhina Bhakti Husada memberikan pelayanan kesehatan yang tidak hanya profesional, tetapi juga penuh kepedulian dan kedekatan dengan pasien.
Direktur RS Bhina Bhakti Husada, dr. Muhammad Syahirul Alim, Sp. PD, menyampaikan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan yang tepat, mempererat hubungan antara rumah sakit dan pasien.
“Kami percaya bahwa pasien bukan sekadar penerima layanan, tetapi adalah mitra kami dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih baik. Melalui kunjungan ini, kami ingin menyampaikan terima kasih secara langsung atas kepercayaan mereka kepada RS Bhina Bhakti Husada,” ungkapnya.
Kunjungan dilakukan oleh tim medis dan perwakilan manajemen rumah sakit ke beberapa pasien yang pernah menjalani rawat inap maupun rawat jalan di RS Bhina Bhakti Husada.
Selain menyerahkan bingkisan simbolis, tim juga melakukan pemeriksaan kesehatan ringan serta mendengarkan pengalaman dan harapan pasien terhadap pelayanan rumah sakit.
Salah satu pasien yang dikunjungi, Inaningsih, warga Desa Sulang Kecamatan Sulang, mengaku terharu atas perhatian yang diberikan.
“Saya tidak menyangka RS Bhina Bhakti Husada mau datang langsung ke rumah saya. Ini sangat menyentuh dan membuat saya semakin yakin dengan pelayanan RS Bhina Bhakti Husada,” ujarnya.
Selain kunjungan ke rumah pasien, dalam rangka Hari Pelanggan Nasional tahun ini RS Bhina Bhakti Husada juga memberikan souvenir gratis kepada pasien hemodialisis (HD) atau cuci darah.
Kepala Tim Humas & Marketing RS Bhina Bhakti Husada, Tatit Dharma mengungkapkan kegiatan ini bisa menjadi langkah kecil, namun bermakna dalam membangun budaya pelayanan yang lebih humanis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Ke depan, RS Bhina Bhakti Husada berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan mendengarkan suara pasien sebagai bagian dari proses perbaikan berkelanjutan,” tandas Tatit. (Musyafa Musa).
